Политика обработки персональных данных ООО Медицинский центр «Классик»

Политика обработки персональных данных сервисом предварительной записи к специалистам ООО Медицинский центр «Классик» направлена на соблюдение законных прав пользователей -посетителей нашего сайта в сфере обработки персональных данных. 
Предварительная запись пациентов к специалистам — это интернет-сервис, предоставляемый ООО Медицинский центр «Классик», позволяющий пользователям — посетителям сайта (пациентам) записываться к специалистам Центра в удобное время, используя личные устройства, подключённые к общедоступной сети Интернет.
Пользователи сайта Центра, обратившиеся через сервис предварительной записи, признаются субъектами, персональные данные которых обрабатываются.
1.    Сбор данных
При использовании сервиса, сбор и обработка персональных данных будет осуществляться исключительно в целях, описанных в данной Политике.
Персональные данные — любая информация, позволяющая Центру идентифицировать будущего пациента как пользователя. Обработка данных означает любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными посредством использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление персональных данных.
При этом, настоящая Политика не предусматривает действий, направленных на распространение (раскрытие) персональных данных пользователей Сайта неопределенному кругу лиц. Также обеспечивается невозможность доступа к персональным данным конкретного лица другим посетителям сайта.
2. Категория и перечень обрабатываемых персональных данных
В соответствии с целями настоящей Политики, для возможности идентификации пользователя сайта, осуществляется сбор и обработка контактной информации общего характера, не относящаяся к специальным и биометрическим категориям персональных данных согласно следующему перечню:
— номер телефона,
— адрес эл. почты,
— фамилия и имя,
— пол,
— контактные данные.
3. Цели обработки и использования персональных данных,
   защита и способы обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на законной и добровольной основе и ограничивается исключительно достижением конкретных целей, определённых настоящей Политикой.
Персональные данные обрабатываются на основаниях и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• предоставления пациентам медицинских и иных услуг, осуществляемых в Центре, и выполнения своих договорных обязательств (при их наличии);
• для осуществления взаимодействия с пациентами, обработки их жалоб, заявлений и организации квалифицированного медицинского обслуживания;

—  организации равномерной загрузки медицинского персонала и ритмичного функционирования медицинского оборудования Центра;
—  обеспечения более продуктивной деятельности медицинского персонала Центра;
—  проведения анализа статистики обращений пациентов, позволяющего Центру лучше понимать потребности пациентов, повышать качество предоставляемых услуг;
—  оценки действенности оказанных пациентам услуг.
Центр принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Необходимый уровень информационной безопасности обеспечивается в соответствии с законодательством РФ и принятой в Центре Политикой обработки персональных данных в информационных системах и предотвращает злонамеренное и мошенническое использование данного сервиса.
Центр предпринимает необходимые меры в сфере кибербезопасности, исключающие несанкционированный доступ других лиц к интернет-страницам, файлам сайта или разделам администрирования системы управления сайтом, в том числе соблюдает политику конфиденциальности соответствующих сервисов, использует усложненные пароли и производит их периодическое изменение, что позволяет защитить личные данные пользователей (пациентов) в сети Интернет.
Сайт медицинского центра «Классик» использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул.                Л. Толстого, 16 (далее – Яндекс). Сервис Яндекс Метрика использует технологию «cookie» -небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности. Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании вами данного сайта, собранная при помощи cookie, будет передаваться Яндексу и может храниться на серверах Яндекса в РФ. Яндекс будет обрабатывать эту информацию в интересах владельца сайта, в частности, для оценки использования вами сайта, составления отчетов об активности на сайте. Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в Условиях использования сервиса Яндекс Метрика. Используя этот сайт, вы соглашаетесь на обработку данных о вас в порядке и целях, указанных выше.
Обработка персональных данных осуществляется следующим способом: при помощи автоматизированных систем, а также иных программных и технических средств.
Если вы выражаете согласие и разрешаете обрабатывать свои персональные данные в указанных целях, указанным способом и в соответствии с данной Политикой обработки персональных данных, вы должны подтвердить это постановкой отметки рядом с кнопкой записи на прием.
Вы вправе отказаться от автоматизированной обработки данных в целях, указанных в настоящей Политике, осуществив запись на приём к специалисту в регистратуре Центра.
4.    Сроки обработки и хранения персональных данных
Сроки обработки и хранения персональных данных сервисом ограничены их использованием в целях, указанных в настоящей Политике.
При этом, не будут сразу удалены:
—  персональные данные, используемые для управления отношениями с пользователем (пациентом), включая жалобы, запросы субъекта данных, и управления договорными обязательствами (хранятся в течение 5 лет);
— персональные данные, используемые для анализа и статистической обработки (хранятся в течение 12 месяцев с момента сбора, если только пользователь (пациент) не отзовет свое согласие на обработку таких данных);
—  резервные копии и журналы приложений, используемые для обеспечения защиты данных и услуг, (хранятся в течение 6 месяцев с момента создания).
По завершении периода хранения все персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Удаление осуществляется путем стирания с носителя информации без возможности восстановления.
5.    Хранение и предоставление персональных данных
Персональные данные пациентов хранятся на технических средствах Центра, расположенных в Российской Федерации.
Персональные данные пациентов могут быть раскрыты в установленном законом порядке по запросам правоохранительных органов, действующих в рамках законодательства Российской Федерации.
Центр не осуществляет трансграничную передачу персональных данных юридическим и физическим лицам за пределы территории Российской Федерации.

6.    Права пациентов
Пользователь (пациент) имеет право отозвать согласие на обработку своих персональных данных.
При соблюдении критерия обоснованности возражения персональные данные пациента будут удалены.
Данные, на дальнейшую обработку которых Центр имеет законное право, удалены не будут.
Если пациент возражает против обработки своих персональных данных в аналитических и статистических целях, он вправе связаться по этому вопросу с Центром.
При отправке запроса указывается конкретная просьба, адрес электронной почты или номер телефона для получения ответа.
Центр свяжется с пациентом для идентификации личности для обработки запроса.

6.    Обратная связь
Адрес для направления почтовой корреспонденции (юридический адрес ООО Медицинский центр «Классик») – 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, №77/24.
Электронная почта Центра для подачи запросов и жалоб, касающихся обработки персональных данных – classic2401916@mail.ru

7.    Обновление положений настоящего политики
Положения настоящей Политики могут периодически обновляться.
При внесении изменений в настоящую Политику они своевременно будут вноситься в текст Политики на сайте.